Envíos y garantía
Compras directo, sin intermediarios. Esto es lo que pasa cuando reservas tu Solum.
Envíos
Llegamos a todo el mundo.
Envío internacional
Enviamos a cualquier país. Los gastos de envío se calculan al confirmar el pedido y verás el total antes de pagar, sin sorpresas.
Entrega en mano · Manila
Si estás en Manila (Acacia), puedes recibir tu Vindex en mano por invitación. La entrega la grabamos en vídeo —con tu permiso— como recuerdo y como parte de nuestra historia.
Autenticidad y titularidad
La ceremonia de hacerlo tuyo.
Cada Civis lleva su número de serie grabado en el fondo de la caja y una tarjeta de garantía con chip NFC, que preparamos a mano para ti. Es la ceremonia de propiedad que asocias a las grandes casas de relojería; en Vindex, de serie.
Cómo funciona la tarjeta →Garantía de 2 años contra defectos de fabricación, desde la fecha de compra.
Cubre el movimiento y la hermeticidad. No cubre el desgaste normal, los golpes ni el cristal rayado por mal uso.
El paquete
Lo que recibes, en mano.
El Solum llega en una caja de madera con sus dos correas (cuero y brazalete bicolor de acero), el certificado de autenticidad y la tarjeta de garantía con NFC. Un set sencillo y cuidado, sin relleno.
Devoluciones
30 días para decidir.
Si el reloj no es para ti, lo devuelves dentro de los 30 días desde que lo recibes, en su estado original y con su embalaje. Nos escribes y te guiamos con la devolución.
Lista de reserva
Verificados despacio, por orden de lista.
No fabricamos en serie. Cada reloj pasa sus controles y se documenta antes de salir; por el volumen de reservas que llevamos, la espera media es de 5 semanas — pero cada pieza queda verificada de verdad, no aparcada en un almacén.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis.
¿Por qué fiarme de una marca nueva?
Porque no te pedimos fe. Te enseñamos el proceso, cada reloj lleva certificado de autenticidad y garantía, y tienes 30 días para devolverlo. Además, reservar es gratis y sin compromiso: no arriesgas dinero.
¿Cómo funciona la lista de reserva?
No fabricamos en serie: cada reloj se verifica por orden de lista. Te apuntas con tu email y, cuando le toca a tu pedido, te escribimos. Por el volumen de reservas que llevamos, la espera media es de 5 semanas.
¿Cuándo pago y cómo?
No pagas nada al reservar. Cuando le toca a tu pedido, te escribimos con el precio final y el enlace de pago antes de verificar y enviar tu unidad. Hasta entonces, reservar no cuesta nada.
¿Puedo cancelar? ¿Me comprometo a algo?
Reservar es gratis y sin compromiso. Sales de la lista cuando quieras respondiendo a cualquiera de nuestros emails. No hay compromiso de compra hasta que confirmas tu pedido y pagas.
¿El cristal es de zafiro de verdad?
Sí. Cristal de zafiro real, el que no se raya con el día a día. En este rango de precio lo habitual es cristal mineral, mucho más blando.
¿Puedo nadar con él?
Tiene 100 m de resistencia al agua reales, con corona roscada. Aguanta natación y duchas sin problema, y lo verificamos pieza a pieza.
¿Qué movimiento lleva? ¿Es automático?
Un PT5000 automático: alta frecuencia (28.800 alt/h, con segundero de barrido suave), cuerda manual, parada de segundero y unas 38 horas de reserva. Comparte la arquitectura del ETA 2824-2, una de las más extendidas y reparables del sector, así que no hay sorpresas de mantenimiento.
¿Por qué 250 € con un PT5000?
Porque no pagas el nombre de la esfera. El PT5000 comparte el diseño de calibres que montan relojes que cuestan varias veces más; ahí, buena parte del precio es el logo. A 250 € pagas el reloj entero y el trabajo que lleva: cristal de zafiro, 100 m con corona roscada, acero 316L, 7 controles y una pieza verificada uno a uno para ti. El valor está en el proceso, no en la marca.
¿Pagaré aduanas o IVA?
Depende de tu país. El envío se calcula al confirmar el pedido; los aranceles o impuestos locales de importación, si los hay, corren por cuenta de quien recibe.
¿Cuánto tardo en recibir mi reloj?
Cada Solum pasa sus controles y se verifica antes de salir, por orden de lista. Por el volumen de reservas que llevamos, el tiempo de espera medio es de 5 semanas, más el envío internacional según tu país.
¿Por qué no está hecho ya?
Porque cada unidad debe pasar sus controles y verificarse antes de salir, y ahora mismo gestionamos bastantes reservas por delante de la tuya. Probamos y documentamos cada pieza para que sea tuya de verdad.
¿Por qué no hay una fecha de lanzamiento?
Porque no soltamos un lote en una fecha: cada reloj se verifica cuando llega su turno en la lista. En vez de una fecha, te damos un plazo realista (5 semanas de media, según la cola) y te avisamos cuando llega el tuyo.
¿Qué diferencia hay entre el 39 mm y el 36 mm?
Ninguna en calidad, movimiento ni proceso: mismo PT5000, mismos 7 controles, mismo precio. Solo cambia la proporción de la caja — 39 mm (referencia VC2639) o 36 mm (referencia VC2636) — para ajustarse mejor a distintas muñecas. Puedes reservar cualquiera de los dos ya.